Video donde monitorizar lo que dicen de nosotros, de nuestros competidores y de los temas que nos interesan tiene muchísimas ventajas y aplicaciones prácticas. Poner en marcha el benchmarking nos permite saber quién, dónde, cuándo y cuánto se habla de nuestra marca, además de ver la evolución de estos indicadores y cómo o por qué se producen los principales picos de actividad. Así, controlamos de manera eficiente la información que circula en la red y obtenemos una visión global de nuestra reputación y posicionamiento. Este video muestra las maneras de aplicar la escucha activa a través del benchmarking.

Recurso educativo en el que se estudia la escucha eficaz. Se le muestra al estudiante un objetivo a alcanzar y un temario a seguir; en este último se revisan el conceptos de escucha activa y sus fases, así como consejos para llevar a cabo dicha actividad con eficacia. Incluye una evaluación diagnóstica y una final para que el estudiante mida sus progresos.